Vad våra kunder säger

Recensioner

Annons

Annons

LEVERANSTID

Leveranstiden är vanligtvis 1-3 arbetsdagar inom Sverige och 4-7 arbetsdagar i övriga Norden. Om varan som du har beställt inte finns i lager så kontaktar vi dig så att du får ett leveransbesked. Custom orders tar normalt 7-14 arbetsdagar (ange i meddelande eller separat mail specifikationer på din custom order). 

GENERELLA LEVERANSTIDER

Vara i lager 1-3 arbetsdagar. DHL Service point är nästan felfria (98% enligt SCB 2021) till utlämningsställe påföljande dag. Små brevförsändelser skickas med PostNord 1-3 arbetsdagar

Custom orders 7-14 arbetsdagar. Vi erbjuder Custom orders på hemsidan. Du får då klubban byggd exakt som du vill ha den från leverantör i vald längd/lie och grepp. 

Drop ship leverans Sverige 2-4 arbetsdagar. Skickas från svenskt lager till mottagande DHL Service point. 1 dags fördröjning jämfört med butik i direkt lager kan bero på hög belastning från avsändande lager

Drop ship leverans EU 4-7 arbetsdagar. Skickas från lager i Holland, Danmark etc. Fördröjningen på cirka 2 dagar beror på att produkten anländer vårt lager i Kalmar och sedan skickas vidare spårbart med DHL

Drop ship leverans UK 7-10 arbetsdagar. Skickas från lager i UK. Tullbestämmelser gör en fördröjning i Köln på ca 5 dagar, varan anländer till vårt lager i Kalmar och sedan skickas vidare spårbart med DHL

Observera att DHL Service point oftast blir spårbart sent på kvällen/natten efter första sortering i Oskarshamn. Vi kan ej hjälpa till med spårning första 12 timmarna efter att paketet lämnat vårt lager. När paketet är spårbart kan ni söka transport här. Efter det att försändelsen nått utlämningsstället kan det ta flera timmar innan avisering till mobil/mail sker.

Vi kan hjälpa er med försändelse till företagsadresser. Tänk på att DHL Paket oftast har lägre prioritet än Service point och därmed kan ta 2-3 dagar innan det når mottagandeadress. Viktigt! På adressen måste paketet kunna lämnas dagtid. Kan DHL ej lämna paketet bokas en "bom" vilket innebär att paketet skickas tillbaka till avsändaren - kostnad för frakt, returfrakt och expediering samt ev ny leverans debiteras köparen.

Fraktkostnader inom Sverige

Inom Sverige skickar vi fraktfritt på beställningar över 800kr annars kostar det 79 kr. Returfrakt är helt fri om du betalt med Paypal - instruktioner för detta finns på Paypals sida.

Outhämtade paket tas avgift ut för både frakt och returfrakt. Kostnad 250 kr.

Fraktkostnader Utomlands

Fraktkostnaden utanför Sverige startar på 300 SEK oavsett paketets innehåll.

Leveranssätt

DHL alt Posten Inrikes

Skickas inom Sverige och övriga Norden. Vi skickar till DHL Service point. Sms/mail-avisering görs av DHL och skickas ut så snart paketet finns att hämta. Har du inte angett ett korrekt mobilnummer vid beställningen så får du en pappersavi i brevlådan någon vecka senare (Hur vet jag att jag angett fel mailadress? Har du ej fått en orderbekräftelse på mail så är fel mail angiven). Mindre försändelser kan skickas med posten direkt hem ospårbart

Postpaket Utrikes

Om du vill ha ditt paket levererat till övriga Norden skickar vi med Postpaket utrikes. Skickas enbart när varan, utrikesfrakten och ev tull är betald. Ev tillkommande avgifter för leverans utomlands betalas av Köparen

Observera att vi kan skicka dina varor från flera olika lager 

Leverans inom Kalmar & Butikens närområde

Vi levererar din order inom Kalmar och dess närområden (upp tom 3 mil) helt kostnadsfritt. Gäller alla orders över 800 kronor. För orders understigande 800 kronor sker kostnadsfri leverans enbart inom Kalmar tätort. Köpet genomförs på hemsidan. Meddela oss i ett separat mail leveransadress och tillsammans kommer vi överens om tidpunkt för leverans.

BYTEN OCH RETURER

Köptrygghet

Vi vill att du är nöjd med ditt inköp. Känner du tveksamhet så kontakta oss alltid så skall vi gemensamt komma till en bra lösning. Vi köper ej tillbaka dina varor, däremot kan vi hjälpa dej med ett byte av din utrustning så att du blir nöjd inte bara vid köptillfället utan även flera år framöver.

Du har vid köp online full bytes- och returrätt inom 14 dagar från orderdatum . Du kan välja att byta till annan vara eller få pengarna tillbaka. En vara som skickas tillbaka måste vara oanvänd och förpackad i originalförpackningen. Etiketter skall sitta kvar på klädesplagg. Returnera ej varor genom att sätta en fraktsedel direkt på originalkartongen, den blir då skadad och vi kan ej godkänna returen.

Vid retur och byte står du som kund för kostnaden. Du kan INTE ombesörja returfrakten på egen hand. Skicka ett mail till Retur - retur@golfbutik.se. När du skickat oss ett mail ang din retur återkommer vi med en DHL Service Point retursedel. Den sätter du på kartongen och lämnar till utlämningsställe för DHL Service point. Kostnaden för returen står du för och den dras av vid kreditering av köpesumman. Returfrakt 1-4 kilo 149kr, 5 kilo och uppåt 199kr.

Bytesrätt/Returer gäller ej custom orders, demoexemplar, visningsexemplar, begagnat och produkter som avviker från standard (tex en vagn med avvikande färg på hjulsidorna jmf med standardutförandet).

Observera att vi INTE godkänner returer som gjort på annat sätt än att du mailat oss och fått en DHL Service Point Retursedel. Vi hämtar ej ut returer som skickats till ombud.

BETALNING MED SWISH

Vi tar emot Swish både i utcheckning i webbshopen samt som betalmedel i vår butik på Larmgatan 2 i Kalmar. Swish-nummer 1234339693 till Kalmar Golfbutik AB.

KÖP AV PRESENTKORT

I både webbshopen som i butiken kan du köpa Presentkort. Mottagaren kan använda presentkortet som betalmedel i båda butikerna. Giltighetstiden är 2 år. 

Betalning med Klarna

Genom vårt samarbete med Klarna kan vi erbjuda privatpersoner att handla mot faktura och delbetalning. En fakturaavgift enligt Klarnas avgifter tillkommer. Betalningstid väljer du själv. Vid försenad eller utebliven betalning utgår påminnelseavgift samt dröjsmålsränta. All kontakt angående betalningar etc sker direkt med Klarna på deras hemsida eller telefon.

Grundkraven för att få delbetala eller handla mot faktura är följande:

  • Du har fyllt 18 år
  • Du har minst 120 000 kr i årsinkomst
  • Du har inga betalningsanmärkningar
  • Kreditvärdering men ej fullständig UC görs på belopp upp till 5000. 

Läs mer här

Återbetalning vid kortköp

Återbetalning sker när vi tagit emot den returnerade varan. Vi sätter då tillbaka det aktuella beloppet minus kostnad för returfrakt på ditt Visa/MasterCard. Det kan ta mellan två och fem bankdagar innan pengarna syns på kontot.

Återbetalning vid faktura

Om du har valt faktura och önskar returnera eller byta en vara så har du som kund ändå ansvar för att betala fakturan inom förfallodatum.  

Köpvillkor

Orderbekräftelse

När du genomfört ditt köp skickas en orderbekräftelse till din mejl. Får du ingen orderbekräftelse samma dag som du gjort din beställning ber vi er kontakta oss, då det kan betyda att du skrivit in fel e-postadress. När dina varor är packade skickas en bekräftelse via mail. Du får sedan ett sms när paketet finns att hämtas på utlämningsstället. Tillsammans med din leverans får du även ett kvitto/garantibevis.

Transport

Paket skickas med DHL till Service point utlämningsställe. Sms/mail-avisering sköts automatiskt vid leverans. Leverans tar sällan mer än 1 max 2 dygn. Mindre försändelser skickas med posten. Mottagaren är ansvarig för att reklamera försändelsen direkt till ombud. Saknad leverans reklameras till lokalt ombud/brevbärare.

Paket som inte hämtas ut

Har du ett levererat paket som du inte hämtat ut skickas det tillbaka till oss efter 14 dagar. Om vi får tillbaka paket som ej blivit utlösta från Posten eller DHL, förbehåller sig Golfbutik.se rätten att debitera kostnaden för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringskostnader (fn 300 SEK). Outlösta paket omfattas inte av ångerrätten.

Reklamationer

Är levererad vara felaktig eller skadad kan du reklamera den. Gör detta direkt till ombud - vänta ej med detta då en sådan reklamation ej är giltig. Kvittot du erhöll vid orderbetalning är ditt garantibevis. Alla våra produkter har 1 års garanti. Garantin omfattar ej transportkostnader. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens beslut. 

Gäller det en reklamerad vara där antingen garantin fortfarande gäller alternativ reklamationsrätt är det upp till köparen att inkomma med tillräckligt mycket information om produkten och hur den använts. Kan du ej besöka butiken för att visa upp den reklamerade varan så mailar du in bilder och förklaringar på info@golfbutik.se. Vi tar ett beslut utifrån dina bilder, måste vi ta en närmare titt på varan skickar vi dej en returlapp. Du ordnar med emballage själv. är varan ej en godkänd reklamation står du för både returfrakt och frakt tillbaka till dej (om du vill ha varan tillbaka). 

Personuppgifter

Kundnummer erhålles vid första köptillfället. Dina lämnade uppgifter (personnummer, namn, adress, tel o s v) lagras i Golfbutik.se's kundregister. Uppgifterna skyddas enligt personuppgiftslagen (PUL) och lämnas aldrig ut till tredje part. Dina uppgifter används endast av Golfbutik.se för att underlätta vår kundkontakt.

Eventuella ersättningsvaror

Småtillbehör och andra mindre varor kan ersättas av motsvarande produkt av annan tillverkare. Ibland byter leverantörerna inköpsvägar för vissa produkter eller ersätter den med en likadan produkt av annan tillverkare vilket leder till olika namn/märken på i stort sett samma produkt. Det kan därför bli så att vi skickar en motsvarande produkt av samma värde eller högre men av en annan tillverkare. Produkten ska se snarlik ut och vara av samma färgsättning, fylla samma funktion och vara av samma eller högre kvalitet. Gäller varor upp till 500kr

Övrigt

Vi följer konsumentverkets regler för e-handel och returer. Man måste vara över 18 år för att handla av oss i webbshoppen. Alla priser är inkl. moms. Vi reserverar oss för slutförsäljning samt för eventuella pris och korrekturfel. Eventuella kampanjer tex "Köp 3 betala 2" gäller enbart lagervaror. Vid kampanjköp via mail tillkommer 100 kronor i expeditionsavgift/frakt. Angivna reapriser gäller. Av tekniska skäl kan färgerna på hemsidan avvika något från verkligheten.

Right Bannner1